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Howse wechselt zum Online-Shop


Verbraucher, die Howses virtuelle Tour beginnen, beginnen an der Haustür des Bentonville, Ark. Stores.

Inmitten sozialer Distanzierung, Selbstquarantäne und anderer Taktiken versuchen die Leute, die Verbreitung des in COVID-19, Bentonville, Ark., Ansässigen Einzelhändlers Howse zu verlangsamen, um auf andere Weise das Geschäft aufrechtzuerhalten.

Howse, das Geschäfte in seiner Heimatstadt betreibt, sowie Little Rock; Tulsa, Okla.; und Memphis, Tennessee, eröffneten am 19. März ihren virtuellen 3D-Store.

Beim Betreten des virtuellen Geschäfts können sich Käufer überall im Showroom bewegen, indem sie in den entsprechenden Bereich klicken. Sie können auch Messungen vornehmen und Produkte aus nahezu jedem möglichen Blickwinkel betrachten.

Jay Howard, der Gründer und CEO von Howse, sagte, er habe schon seit einiger Zeit darüber nachgedacht, wie E-Commerce besser mit dem stationären Erlebnis kombiniert werden könne.

"Die Leute möchten ein besseres Gefühl dafür bekommen, was sie kaufen, als es auf einem weißen Hintergrund zu sehen", sagte Howard gegenüber Home Accents Today. "Wir haben damit gespielt, wie Sie das machen, also haben wir die Kamera und die Technologie dafür gekauft. Wie verbinden Sie E-Commerce und stationäres Geschäft? Verbraucher schätzen eine ähnliche Erfahrung. “

Howse verfügte ab Oktober über die 3D-Technologie und begann mit der virtuellen Tour durch das Geschäft in Bentonville. Und als die Vorsichtsmaßnahmen für COVID-19 Teil des Lebens aller wurden, schob Howard die Initiative auf einen höheren Gang.

"Die Leute haben den Live-Chat und die Empfehlungen angenommen", sagte er. "Wir machen Fotos und senden sie in einem Live-Chat zurück. Wir prüfen das Live-Inventar und verkaufen es, bis wir die Zahlung entgegennehmen können. Unsere Designer planen bereits Termine, um die virtuelle Tour mit Kunden am Telefon durchzuführen und gemeinsam durchzuführen. “

Trotz der Tour sagte Howard, dass alle Standorte von Howse vorerst noch geöffnet sind. Aber wenn es an der Zeit ist, die physischen Standorte zu schließen, kann das Geschäft fortgesetzt werden. Derzeit ist nur der Bentonville-Store über die Tour verfügbar, aber Howard geht davon aus, dass die anderen drei Stores bald online gehen werden. In der Zwischenzeit sind die Produktbestände ähnlich, sodass ein Verbraucher aus der Region Memphis bei der Suche im Bentonville-Geschäft das finden kann, was er benötigt.

"Ein Teil unserer Überlegungen war, die virtuelle Tour zu starten, und das gibt uns die Möglichkeit, die Türen bei Bedarf vollständig zu schließen", sagte er. "Wir werden diesen Anruf in den nächsten Tagen tätigen, aber die unmittelbare Sorge bestand darin, dem Geschäft die Sichtbarkeit zu geben, ob wir geöffnet haben oder nicht."

Howse hat eine einkaufbare Website, sodass die meisten auf der Tour gezeigten Artikel mit wenigen Klicks gekauft werden können. Live-Chats mit Designern über die Website können Verbrauchern dabei helfen, sich um andere spezialisierte Transaktionen zu kümmern.

Howard sagte, er sei daran interessiert, die Technologie mit anderen Einzelhändlern im Nordwesten von Arkansas zu teilen, damit diese potenziell verlorene Geschäfte wieder gutmachen können.

Und sollte sich dieses Unternehmen als erfolgreich erweisen, glaubt Howard, dass es ein wesentlicher Bestandteil der Omnichannel-Erfahrung werden könnte.

"Ich hoffe, es ist etwas, das den Beginn einer größeren Chance nach der Korona darstellt", sagte er. "Es ist eine großartige Möglichkeit, um herauszufinden, wie die Leute bequem von zu Hause aus im Geschäft einkaufen können, unabhängig davon, ob Sie von Corona isoliert sind oder nicht."




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